Het duimpje

De like-button van Facebook is overal te vinden. Bijna overal, ik heb op dit blog geen klikbaar duimpje staan. Er is al veel te doen over cookies (en die heb ik dan weer wel hier op de site staan). Hiermee kan ik zien hoeveel bezoek er is en op basis daarvan verbeteringen doorvoeren. Facebook introduceert een nieuwe dienst, Facebook Exchange.

Informatie in een cookie

Elke like op Facebook van een bericht, website, boek, restaurant, bedrijf, product, merk, etc. resulteert in een verrijking van je profiel bij Facebook met die informatie. Dit betekent dat je zonder dat je het bewust doorhebt Facebook al weet waar je voorkeuren en interesses liggen. De informatie wordt opgeslagen met een cookie.

Facebook Exchange Program

Facebook heeft net het Exchange Program gelanceerd. Hiermee worden op third-party sites cookies geplaatst en wordt jouw online profiel nog specifieker. Tot nu toe werden alleen likes op Facebook meegenomen bij het opstellen van je profiel, en was er alleen maar een profiel gebaseerd op je interesses, nu komt daar dus je internetgedrag bij.

Bekend concept

Nieuw is dit idee niet. Google biedt bijvoorbeeld al anderhalf jaar de mogelijkheid tot remarketing. De grote vraag hierbij is in hoeverre je privacy wordt aangetast. Enerzijds word je zonder jouw medeweten bereikt door adverteerders, anderzijds word je bereikt met relevante advertenties. En in-app-behavior, oftewel dat wat je doet met de apps van Facebook, wordt al meegenomen bij het verrijken van je profiel.

Het verkopen van advertenties gebeurt door grote partijen, de zogeheten Demand-Side Platforms,  zoals AdRoll, TellApart, Triggit en DataXu. Facebook is al begonnen met het plaatsen van cookies op internetbrowsers van haar leden.

Zo werkt het

Hieronder staat in acht stappen hoe Facebook Exchange werkt:

1. Iemand bezoekt een website die een Demand-Side Platform (DSP) inzet die weer een overeenkomst heeft met Facebook Exchange
2. Een cookie wordt geplaatst, de kans dat dit gebeurt is groter als iemand een aankoopintentie heeft (bijvoorbeeld iets in een winkelwagen heeft gedropt en niet afgerekend)
3. Als de bezoeker niet koopt of de adverteerder wil additionele verkopen realiseren dan legt de DSP contact met Facebook en geeft aan welke bezoeker ze willen bereiken. Voor de adverteerder is dit een onbekende klant, er is geen toegang tot de rest van het profiel.
4. De adverteerder zet de juiste advertentie vast klaar.
5. Als de bezoeker op Facebook inlogt dan wordt het cookie van de DSP herkend.
6. Facebook laat dit weten aan de DSP en die kan vervolgens een bod doen om de bezoeker te bereiken met een advertentie.
7. De hoogstbiedende DSP krijgt de advertentieplek toegewezen.
8. Als de bezoeker de advertentie niet wil zien, dan klikt hij/zij op het kruisje. Vervolgens verschijnt er een link naar de DSP waar er een opt-out mogelijkheid moet worden geboden.

Adverteerders

Adverteerders vinden dit erg prettig want er kan gerichter worden geadverteerd. Dus als je net een paar reissites hebt bekeken en je vervolgens op je facebookpagina een advertentie voor een reis ziet, en dan ook nog naar de bestemming waar je even daarvoor op zocht, dan weet je dat de cookies hun werk hebben gedaan.