Bureaucratiecadeau

Vorige week plaatste ik een bericht over het zonder aanleiding en onderbouwing intrekken van de verhoging van de Wajong van mijn dochter Anna Sophie. Dat is niet onopgemerkt gebleven. Daarom nu een update en hoe we geen bezwaar mogen maken van het UWV.

Een medewerker van het UWV reageerde op mijn bericht dat ze het naar de juiste afdeling door ging sturen en dat ze contact gingen opnemen. Goede reactie. Omdat mijn hemelvaartsweekend toch al verpest was door dat onterecht herziene besluit, kon ik de frustratie gebruiken om een bezwaar te schrijven. Vier a4’tjes, tijdlijn en de toelichting erbij. Genoeg informatie om per direct dat nieuwe besluit weer in te trekken. Ik vroeg om binnen een week te bevestigen dat wat niet klopte wordt ingetrokken of vernietigd. Dat is niet de termijn die het UWV wil (en blijkbaar van de wet mag) hanteren. Toch is alles zo duidelijk dat dit prima kan.

Vrijdagavond stuurde ik namens mijn dochter dat bezwaar. Als haar bewindvoerder mag dat, althans dat dacht ik. Met mijn eigen DigiD kan ik het niet versturen. Alleen de persoon op wie het besluit betrekking heeft mag bezwaar maken. Dus ik heb de DigiD van mijn dochter gebruikt om het bezwaar te maken. Dat heb ik ook zo in de brief gezet. Toch heb ik het weer niet goed gedaan. In 2022 zei staatssecretaris van BZK Van Huffelen dat dit wel mag, zolang er geen andere oplossing is. https://zoek.officielebekendmakingen.nl/ah-tk-20212022-2939.html
Tja, regels zijn regels en de uitspraak van de staatssecretaris geldt blijkbaar niet. Of ik interpreteer het verkeerd.

📳 Woensdag ben ik gebeld door een medewerker van Bezwaar en Beroep, ze vroeg naar mijn dochter. Ik heb uitgelegd dat ik als bewindvoerder de juiste contactpersoon ben. Ze bevestigt telefonisch dat het bezwaarschrift is ontvangen en dat dit nog per brief wordt bevestigd.

☎️ Donderdag ben ik gebeld door de Klachtenambassadeur. Zij gaat kijken waar het mis ging en ook contact opnemen met de collega van Bezwaar en Beroep. Blijkbaar zaten er twee procesbegeleiders op de Wajong-aanvraag van mijn dochter. Hier heb ik aangegeven dat ik het bezwaar wil intrekken als het originele besluit van 11 april wordt hersteld en het besluit van daarna vernietigd.

✉️ Donderdag is er post van het UWV. Ik verwacht een bevestiging van binnenkomst van het bezwaar. Dat is het niet. Het is een bureaucratiecadeau: Ik mag geen bezwaar maken. Dat mag alleen maar als mijn dochter mij schriftelijk machtigt. Het formulier is bijgesloten, haar naam, maar mijn adres erop.

Wacht even, ik had toch in de brief uitgelegd wat de situatie was? Als er bewijs van bewindvoering nodig is, dan is het logisch dat daarom wordt gevraagd. Dat is echter niet de vraag, er is een machtiging nodig dat ik, haar vader en haar bewindvoerder, bezwaar mag maken. En die machtiging moet door mijn dochter worden getekend.

Denk je nu: dan vraag je haar toch om een machtiging?

✍️ Die vraag begrijp ik, maar zij is niet tot tekenen in staat. Dat staat bijvoorbeeld op haar id-kaart. Hoe gaat zij dan een schriftelijke machtiging geven?
Blijkbaar is er een mogelijkheid om geen machtiging te geven. Dat hoeft namelijk niet als een advocaat of professionele rechtshulpverlener mijn dochter vertegenwoordigt. Alhoewel me ik wel zo voel, ben ik dat niet. Het kost mij al tijd, moet ik dan ook nog een jurist inschakelen?

Het UWV zou oog hebben voor de menselijke maat. https://www.uwv.nl/nl/over-uwv/themas/menselijke-maat Dat begon ik bijna te geloven, maar toch merk ik het niet voldoende.

Kortom UWV, het ging mis met het aanpassen van het originele besluit. Daarna reageerden jullie goed op mijn bericht en door twee keer te bellen. Vervolgens gaat het weer mis door iets onmogelijks te vragen. De menselijke maat is dus nog niet overal aanwezig. Als de wet de uitvoering in de weg staat, dan lijkt het mij dat jullie escaleren naar de juiste instanties, niet dat jullie dat bij jullie klanten in de schoenen schuiven. Alhoewel de klachtenambassadeur niet over de behandeling van het bezwaar gaat, hoop ik toch dat deze persoon mij nu kan helpen.

TL;DR: Ik (vader en bewindvoerder) dien bij het UWV bezwaar in tegen een onterecht besluit voor mijn dochter. Zij heeft een ernstige meervoudige beperking (EMB). Het UWV vraagt om een schriftelijke machtiging van haar dat ik bezwaar mag maken. Zij kan niet tekenen. Dus kan er geen bezwaar worden gemaakt.